DEVOLUCIONS I FACTURES
DEVOLUCIONS
Devolució de producte no defectuós: L'Usuari té 15 dies naturals, explicats a partir de la data del producte, per a la devolució de la mateixa (art. 71 Llei 3/2014, de 27 de març). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podrà exercir el seu dret de devolució, omplint el formulari annex a aquestes condicions amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import dels productes dins del termini màxim dels quinze dies naturals següents a la recepció de la comanda) al costat de les seves dades de contacte. Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumits per part de l'Usuari. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.
ATENCIÓ AL CLIENT ONLINE: info@piratesiprinceses.com
Li oferirem un número de devolució i instruccions per al procediment de devolució. Haurà de remetre'ns a través del email info@pirateiprinceses.com o per correu postal, sempre dins dels 15 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi dels productes per motius tècnics subjectes a la garantia d'aquests productes.
Haurà de tornar el producte amb tots els elements amb els quals li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no es noti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia de la mateixa a l'adreça que li hem facilitat .
És obligatori la devolució en el seu embalatge original de fabricació (borsa, caixa o paquet original de fabrica). El client es farà responsable de l'embalatge i protecció dels productes que envia així com de les despeses derivades de l'enviament., també es pot retornar personalment a la botiga,d'aquesta manera no hi ha despesa d' envio.
Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 15 dies naturals, sense danys ni marques de desgast algun i complint amb els requisits que estableix aquest apartat, amb el número de devolució que li haurem facilitat, li reemborsarem l'import total del producte.
Comprovació de les devolucions: La verificació per part de PIRATES & PRINCESES que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d'un mal ús o protecció deficient durant la tramesa pot suposar l'anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució de la valor del producte.
Devolució de producte defectuós: l'usuari haurà d'informar a PIRATES & PRINCESES de la manca de conformitat amb el producte en el termini d'un mes des que va tenir coneixement d'aquesta. En el cas que el producte sigui defectuós d'origen, ha d'enviar un correu electrònic a info@piratesiprinceses.com amb el número de comanda i explicant el motiu de la devolució. El nostre servei d'Atenció a l'Client contactarà amb vostè a través de correu electrònic o trucada telefònica indicant-li com procedir per a l'enviament del producte defectuós i proporcionant un nombre de devolució S'haurà de tornar el/s producte/s de la comanda a l'adreça que li facilitarem amb tots els elements amb que va ser lliurat en perfectes condicions, sense danys ni marques que denoten un ús no adequat del bé o diferent a la naturalesa pròpia de la mateixa .
Un cop el producte defectuós sigui rebut complint amb aquests requisits i es comprovi que el/s producte/s compten amb algun defecte de fàbrica ens posarem en contacte amb vostè per gestionar la reparació, substitució, rebaixa o resolució del contracte. En qualsevol dels casos anteriors les despeses derivades seran a càrrec de PIRATES & PRINCESES
La verificació per part de PIRATES & PRINCESES. que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d'un mal ús o protecció deficient durant la tramesa pot suposar l'anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució de la valor del producte.
Devolució per error en la comanda per part de PIRATES & PRINCESES: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; PIRATES & PRINCESES. càrrec de les despeses de recollida del producte enviat per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.
Devolución por error en el pedido por parte de PIRATES & PRINCESES: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario tendrá que comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; PIRATES & PRINCESES. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Comprovació de les devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució seran a càrrec de PIRATES & PRINCESES. que, un cop a les seves instal·lacions, ha de verificar que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts. El no compliment d'aquests requisits pot suposar l'anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució de la valor del producte.
En cas de faltar algun dels elements, el producte serà retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.
REINTEGRAMENTS:
Reemborsament per devolució: Per al cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s'efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. PIRATES & PRINCESES. no retornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i estat d'embalatge i accessoris del producte objecte de la devolució o canvi en el nostre magatzem.
Termini de reemborsament: el reemborsament s'efectuarà en un termini de 15 dies hàbils des de la recepció i verificació de les condicions de la recepció de l'enviament. El termini màxim per realitzar el pagament establert és d'un mes. Per procedir al reintegrament haurà de donar-nos les següents dades:
- núm. de devolució
- núm de factura i comanda
- IBAN + 20 dígits de la seva compte bancaria
PIRATES & PRINCESES. declina el reintegrament de les quantitats SI:
- els productes estan usats o deteriorats, o el seu ús ha excedit a la seva naturalesa.
- als productes li manca qualsevol element.
FACTURES
PER DEMANAR FACTURA DE LA SEVA COMANDA O PER A MÉS INFORMACIÓ PODEU POSAR-SE EN CONTACTE AMB NOSALTRES:
INFO@PIRATESIPRINCES.COM