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DEVOLUCIONES Y FACTURAS

 DEVOLUCIONES

Devolución de producto no defectuoso: El Usuario tiene 15 días naturales, explicados a partir de la fecha del producto, para la devolución del mismo (arte. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de devolución, rellenando el formulario anexo a estas condiciones con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe de los productos dentro del plazo máximo de los quince días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario. El producto tendrá que ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE info@piratesiprinceses.com

Le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Tendrá que remitírnoslo a través del mail info@pirateiprinceses.com o por correo postal, siempre dentro de los 15 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio de los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dichos productos.

Tendrá que devolver el producto con todos los elementos con los cuales le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es obligatorio la devolución en su embalaje original de fabricación (bolsa, caja o paquete original de fabrica). El cliente se hará responsable del embalaje y protección de los productos que envía así como de los gastos derivados del envío. También se puede devolver personalmente a la tienda, de esta manera no hay gastos de envió. 

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 15 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total del producto.

Comprobación de las Devoluciones: La verificación por parte de PIRATES & PRINCESES que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

Devolución de producto defectuoso: el usuario tendrá que informar a PIRATES & PRINCESES de la falta en conformidad con el producto en el plazo de un mes  desde que tuvo conocimiento de esta. En el supuesto de que el producto sea defectuoso de origen, tiene que enviar un correo electrónico a   info@piratesiprinceses.com  con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con usted a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole como proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándote un número de devolución
Se tendrá que devolver lo/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con estos requisitos y se compruebe que lo/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con usted para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquier de los casos anteriores los gastos derivados serán a cargo de PIRATES & PRINCESES

La verificación por parte de PIRATES & PRINCESES. que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

Devolución por error en el pedido por parte de PIRATES & PRINCESES: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario tendrá que comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; PIRATES & PRINCESES. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución serán a cargo de PIRATES & PRINCESES. que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos. El no cumplimiento de estos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

En caso de faltar alguno de los elementos, el producto será devuelto a su domicilio con una nota indicando el contenido que falte.

REINTEGROS: 
 

Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. PIRATES & PRINCESES. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.


Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro tendrá que darnos los siguientes datos:

- nº de devolución

- nº de factura y pedido

- IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.

PIRATES & PRINCESES. declina el reintegro de las cantidades sí:

- los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.

- a los productos le carece cualquier elemento.

FACTURAS

PARA SOLICITAR FACTURA DE SU PEDIDO O PARA MÁS INFORMACIÓN PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS:

INFO@PIRATESIPRINCES.COM