Aquestes Condicions Generals s'interpretaran i es regiran de conformitat amb la legislació espanyola.
DADES IDENTIFICATIVES
El titular del web www.piratesiprinceses.com és SANDRA CARBONELL OLLER. (Des d'ara PIRATES & PRINCESES), amb domicili social al C / Monturiol, nº 4 CP 17600, Població FIGUERES, amb N.I.F 40.446.686-J
Si desitja posar-se en contacte amb el titular pot utilitzar el següent correu electrònic info@piratesiprinceses.com
INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB I PRODUCTES EN WWW.PIRATESIPRINCESES.COM
Publicació de preus: De forma excepcional els preus dels productes mostrats a la nostra web poden ser especificats de manera errònia i mostrar un preu inferior al corresponent. Quan passi això, i si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb vostè, per tal d'emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, Vostè podrà cancel·lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.
Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, un altre material escrit, en la nostra pàgina web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitació a fer un tracte. Aquesta informació no constitueix una oferta de subministrar cap producte per part nostra.
Els continguts de www.piratesiprinceses.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. A causa d'això, és possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informació de caràcter provisional sobre alguns productes. En cas que la informació subministrada no es correspongués a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.
Disponibilitat del /s producte /s: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa que aquests no estiguin en estoc o bé no hi hagi disponibilitat per fer més reserves a les dates desitjades pel client. En aquests casos, ens posarem en contacte amb vostè. Per donar-li a triar entre les següents opcions:
- Elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
- La comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar al hecho que este producto vuelva a estar disponible en la tienda.
Si declina les nuestras sugerencias, la comanda relacionat amb aquests productes serà cancel·lat i se li retornarà qualsevol suma que hagués satisfet pels mateixos.
Dreta d'anulació: SANDRA CARBONELL OLLER .: es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat impostos a tots els productes de www.piratesiprinceses.com. Per al cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d'Atenció al Client de PIRATES & PRINCESES. li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del agrat del client, es procedirà a el reintegrament del cost d'aquest producte.
Comandes les 24h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les 14:00 hores, quedant pendent per al dia hàbil següent. Les comandes rebudes durant el cap de setmana o dies festius seran processats a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.
Frau: Si SANDRA CARBONELL OLLER. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.
PROCEDIMENT DE COMPRA:
L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador haurà de donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per a això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) relativa a la protecció de dades de caràcter personal i el Reial decret 1720/2007, de desenvolupament de la LOPD, detallats en l'Avís legal i Política de privacitat d'aquest lloc web.
L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat , de tal manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.
Una vegada ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que en conformitat amb l'exigit per l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Escoger el producto haciendo clic encima, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
2. Si se desean agregar más productos, tendrá que seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, tendrá que clicar en la opción de eliminar del carrete de compra. En el carrete de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
3. Escogido/s el/los producto/s, tendrá que clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (este registro es gratuito), en el cual se tendrá que rellenar un formulario de recogida de datos (en el cual tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y linkear ambas)). Una vez rellenado este, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.
5. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
6. Para finalizar el proceso, tendrá que clicar en el botón Finalizar.
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte comprat.
Si hi hagués qualsevol tipus d'error en l'adreça indicada o a qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per a procedir a l'esmena d'aquest error.
Davant qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d'Atenció a client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a laweb www.piratesiprinceses.com.
PIRATES & PRINCESES., Proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre e-mail de contacte info@piratesiprincese.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui s'haurà de fer càrrec del cost particular de la mateixa.
PIRATES & PRINCESES. posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.
(0034)-972 64 88 42
PREUS I TERMINIS DE VALIDESA DE LES OFERTES:
Tots els preus exposats a la botiga www.piratesiprinceses.com inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids excepte error tipogràfic o fi d'existències i en tot cas s'han d'expressar en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
(IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: En conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. el tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l'article concret que es tracti. en les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d'IVA per aplicació de qual es disposa en l'article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent en cada un d'aquests territoris.)
El pagament realitzat al prestador comportarà l'emissió d'una factura a nom de l'usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament enviada a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari, així com enviada al costat del producte adquirit.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l'última fase de la mateixa. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.
En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrat durant el període de promoció.
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció a client del PRESTADOR o via correu electrònic a l'adreça facilitada.
MODALITAT DE LLIURAMENT I DESPESES D'ENVIAMENT
Els productes de PIRATES & PRINCESES son entregats al client per MRW en un plaç de 5 dies hàbils .
(Festius, festius locals, regionals o nacionals no inclosos).
Si per algun contratemps, demora, o problema en els nostres magatzems, el producte no pogués servir-se en aquest termini, se li comunicaria immediatament a el client via telefònica, per poder gestionar el problema, i si ho desitja el client la devolució de l'import de la comanda.
El client un cop efectuada la compra, ha de comprovar que la mercaderia que li arribi, correspon amb la sol·licitada que figura a la factura i que la seva presentació, estat, documentació i embalatge són correctes. Per a admetre reclamacions referent a això ho ha de fer constar a l'albarà de l'transport i comunicar-ho en el termini de 24 hores des de la recepció de la mateixa.
L'enviament de productes a el client comporta unes despeses de lliurament i transport que seran:
- Autonòmica Catalunya : 5,95€ en comandes inferiors a 50.-€
- Nacional : 6.95.-€ en comandes inferiors a 50.-€
- El envió serà gratuït a partir de 50.-€
- No es realitzen enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Madeira ni Açores.
Si per algun motiu, ens arriba alguna comanda, sol·licitat des d'algun d'aquests punts geogràfics, es cancel·larà automàticament, passant a la devolució de diners, descomptant les despeses de gestió bancària, que comporti la transacció
PIRATES & PRINCESES, per contra, recomana posar-se en contacte per mail a info@piratesiprinceses.com, i se li comunicarà l'import de les despeses d'enviament, segons article o volum.
(Exclosos impostos en destí, taxes duaneres, etc ... que van a càrrec de client).
Per el moment PIRATES & PRINCESES no realitza ventes internacionales.
Sandra Carbonell Oller no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'Usuari, falses, inexactes o incompletos.
El lliurament es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l'Usuari i aquest, o el delegat d'aquest, hagi signat el document de recepció de lliurament.
Correspon a l'Usuari verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció de lliurament.
ENTREGA DE COMANDES:
Direcció de l'Enviament: El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurament per l'usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin falses, inexactaso incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments , assignada per a tal efecte, com és l'absència de l'destinatari.
L'horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.
PIRATES & PRINCESES. posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurat dins el termini que figura al nostre web a data d'emissió de la confirmació de la comanda.
Terminis de lliurament: es corresponen als fixats en la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles a l'hora de la compra nostre Servei d'Atenció a l'Client podrà facilitar-te la informació de disponibilitat i un termini de lliurament.
Confirmació de la tramesa: En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t'enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat al realitzar la comanda. A la confirmació d'enviament l'indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugui fer el seguiment de la mateixa a través del web del nostre transportista.
Danys en el lliurament: Els productes es lliuren en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, en la mateixa forma, una error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que signa a transportista i contactar immediatament amb la nostra línia d'Atenció a l'client Online 972.64 88 42 o a l'email info@piratesiprinceses.com dins de les 24 hores següents a la recepció , per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
Un comprovant de lliurament sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l'embalatge en perfectes condicions. Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l'embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24 h des de la recepció per contactar amb el nostre correu electrònic d'Atenció a l'Client Online info@piratesiprinceses.com. Transcorregudes 24h del lliurament no s'acceptaran reclamacions per danys en el producte.
FORMA DE PAGAMENTS
-Targeta de crèdit:
L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del nº de la targeta en el formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s'accepten targetes segures en els quals s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( "Verifiedby Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
S'utilitza el sistema anomenat SSL (SecureSocketsLayer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.
-Transferència Bancària BANCO SANTANDER: IBAN
En el moment de finalitzar la comanda l'usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s'indiqui clarament el nº de comanda assignat i el nom de l'usuari en l'ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari realitzar la mateixa en un termini de 1 dies, en cas contrari serà cancel·lat en el nostre sistema. Després de produir-se una comanda, PIRATES & PRINCESES mantindrà la comanda pendent durant 1 dia a partir de la data de realització de la comanda. Si, transcorreguts aquests dies, el client no ha satisfet el pagament, la comanda es donarà per cancel·lat.
-PayPal
Un cop finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se li redigirá al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament.
TERMINI DE VALIDESA DE LES OFERTES
En cas d'existir ofertes per a determinats productes, el termini de validesa de les mateixes s'indicarà en la pròpia oferta.
GARANTIA
GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POST-VENDA:
Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la seva descripció.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS A LÍNIA (Online Dispute RESOLUTION)
Segons l'Art. 14.1 de l'Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'usuari i el prestador, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i / o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LLEI APLICABLE Y JURISDICCIÓ:
Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals de domicili del prestador (si és persona jurídica) o de l'usuari (si és persona física) . En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, el prestador i l'usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Figueres -Girona- (Espanya).
COMENTARIS I SUGGERIMENTS:
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte. A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant a al telèfon d'Atenció a l'Client 97.264 88 42 o mitjançant el nostre formulari de contacte.
.